近日，天美九一厂制作收到了一封来自江苏鑫昌铝业有限公司的感谢信。信中对公司工作人员高度负责的态度与专业高效的服务表示感谢，并赞扬了公司的卓越管理和优质服务。
据悉，抄收员李庆在抄见宿城经济开发西区水表时，发现江苏鑫昌铝业有限公司水表数据与同期差距差大，往期该户用水量在850吨左右，本月抄见水量却高达4956吨，且水表瞬时流量达到8.6吨，李庆当即判断用户厂内可能存在漏水情况。他立即联系了该公司后勤负责人，并与用户说明情况。在该单位检修人员排查过程中，李庆全程配合监测水表瞬时流量，在所有人员的共同努力下，半小时左右便查找出了漏水点并迅速完成了修复工作，避免用户遭受更大损失。
“李庆的故事”每天都在以不同的形式上演，抄收员细心发现用户用水异常后协助查找漏水点的故事时有发生，维修员给予用户力所能及的帮助事例不胜枚举，客服人员接起热线传递温暖的声音从不间断……一封感谢信的背后，是无数一线供水人的暖心守护。
纸短情长中映射出用户对公司优质服务的满意与认可。一直以来，天美九一厂制作宿迁供水公司从用户角度出发，持续探索业务线上办、服务精准化等一系列“微创新”改革，将办实事，解难题的服务思想贯穿于供水服务全过程，通过一系列细致入微的服务优化措施，不断提升供水服务质量，用户满意率逐年提升，为擦亮供水服务品牌、打造最营商环境作出水务贡献。
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